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Título : Implementación de procesos administrativos y contables en la empresa SOFTPROTED
Autor : Medina Castro, Tania Abigail
Palabras clave : - EMPRESA - PROCESOS - ADMINISTRACIÓN
Fecha de publicación : 26-oct-2015
Editorial : Ecuador - PUCESE- Escuela de Administración de Empresas - Productividad
Citación : ICP.068;
Resumen : Las empresas que radican en la ciudad de Esmeraldas actualmente no se apoyan en procesos administrativos y contables, que les permita un desarrollo administrativo financiero óptimo para poder competir con otras empresas, tienen un nivel muy bajo en la aplicación de estrategias necesarias para la misma. La mayoría los negocios de esta ciudad tienen una forma muy rudimentaria para dirigirse al cliente, no se capacitan en temas como la atención al cliente, calidad y otros. El motivo de la presente investigación es para mejorar las áreas contables y administrativas en la empresa Softproted, implementando procesos administrativos y contables que le ayuden a la misma a estar organizada y a desenvolverse de una manera profesional. Para la elaboración de la investigación se han tomado en cuenta algunos parámetros, como es la introducción, la metodología, los resultados de la empresa, entre otros. Es por ello que la investigación se estructuró de la siguiente manera: CAPÍTULO I En este capítulo se plantea la problemática, objetivos, investigaciones relacionadas y un marco teórico que proporciona claridad en la investigación ya que están las definiciones de los términos usados en el presente trabajo. CAPÍTULO II Se encuentra la metodología que se usó para llevar a cabo la investigación, el tipo de investigación, el trabajo de campo en el que se detalló la estructura para recopilar información y la verificación de la misma. CAPÍTULO III Presenta el diagnóstico de la empresa interno y externo, el análisis de las entrevistas y la determinación del problema que se obtuvo por dicho diagnóstico. V CAPÍTULO IV Muestra las implementaciones que se realizaron como es la estructuración de un organigrama, elaboración de un manual de funciones, descripción de puestos, mapa y manuales de procesos. CAPÍTULO V Trata de los indicadores que se elaboraron para medir el cumplimiento de las metas de la empresa. CAPÍTULO VI Explica los impactos que ocasiona la investigación en la empresa. CAPÍTULO VII Se encuentra la discusión donde el autor del presente trabajo vierte sus criterios frente a investigaciones relacionadas al tema de estudio. CAPÍTULO VIII Se plantean las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó al terminar la investigación. CAPÍTULO IX En este capítulo están las bibliografías que se utilizó en la investigación.
Descripción : Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención Productividad
URI : http://hdl.handle.net/123456789/532
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Comercial, Mención Productividad

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