Estructuración e implantación de un balanced scorecard como herramienta estratégica de fortalecimiento en la gestión administrativa de la Superintendencia del Terminal Petrolero de Balao (SUINBA)

Abstract

El propósito de la presente investigación es el de analizar la aplicación del Balanced ScoreCard como herramienta de evaluación de los planes estratégicos de la Superintendencia del Terminal Petrolero de Balao (SUINBA), en lo que tiene que ver con el fortalecimiento de la gestión administrativa de la misma, además de diseñar un Cuadro de Mando Integral para evaluar los objetivos estratégicos de dicha gestión incluidos en el Plan Estratégico de la institución. Durante el desarrollo de la presente investigación, se abordan temas relacionados tanto con la parte teórica, en lo que concierne a la parte conceptual y metodológica del Balanced ScoreCard, como ámbitos de la parte empírica en los que se destacan el análisis de la forma de evaluación actual del plan estratégico de la SUINBA y específicamente de la prestación de sus servicios portuarios determinando sus fortalezas y debilidades. La evaluación conceptual previa, así como el diagnóstico del monitoreo actual del Plan Estratégico de la SUINBA, permitieron estructurar un mapa estratégico, en donde se evidencien las principales líneas de acción. Se seleccionaron también los mejores indicadores para los cuatro ámbitos del BSC para la gestión administrativa – financiera. Finalmente y en forma complementaria al diseño del Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral de la SUINBA, se elaboró uno que presenta los principales resultados en torno a los indicadores identificados