Análisis del proceso de facturación en El Puerto Comercial de Esmeraldas

Abstract

El objeto del presente trabajo es analizar los procesos actuales que se realizan para la facturación de mercancías y de los servicios que se brinda a la carga de importación y exportación en el puerto comercial de Esmeraldas con la finalidad de determinar cuáles son los departamentos claves que realizan el envío de información en el proceso de facturación. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron diferentes técnicas de investigación: observación y recolección de información por medio de entrevistas a un grupo seleccionado de funcionarios del puerto comercial de Esmeraldas. Se concluye que Autoridad Portuaria de Esmeraldas no cuenta con un manual de procesos para la facturación de los servicios que brinda el puerto comercial. Las actividades que realizan cumplen el estilo de tradición adoptados de la administración anterior del puerto. La propuesta presentada en esta investigación radica en la implementación de un manual de procesos para la facturación de servicios que brinda APE. También se evidencia la necesidad de un sistema contable que trabaje en línea con todos los departamentos que intervienen en los procesos. La investigación realizada puede servir como apoyo para quienes presenten interés en este campo de estudio y pueda ser aplicado en cualquier entidad del sector público o privado.